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[九洲配音]E组、J组客服分享客户服务经验

目录:企业动态星级:3星级人气:-发表时间:2019-05-29 13:28:00
RSS订阅 文章出处:九洲配音网责任编辑:NSW作者:NSW

      解说词配音--转瞬间2019年已经只剩一半,年初设下的目标都完成得如何了呢?九洲的小伙伴们最近讨论得最多的也是业绩,最近有几个组进步很大。


      4月份共有三个组达标,B组达一标,J组达双标,E组达三标,当然每个组的标准不一样,这都是根据去年同期各组业绩来定的。但是J组和E组的表现还是相当亮眼的。J组是去年从D、I两组分出来的,算是一个新组,相较于其他客服组积累的客户少,每月单量自然有限,这也是J组第一次达双标。最让人惊讶的则是E组了。E组达了三标。


      为此小编采访了J组和E组的组长,让他们分享自己经验,原以为她们会有很多不一样的想法、经验,没想到两人的回答都很简单,那就是从服务出发,首先就是自己的专业要过关,熟悉每一种文稿的要求和每一位老师擅长的配音类型,其次一次性了解清楚客户多方面的需求、精准推荐客户需要的配音员、提高效率,节约客户的时间,第三就是要熟悉老客户的习惯,客户喜欢用的老师、样音或者成品需要注意什么,在意每一个小细节。“有时候老客户一次性给的稿子多 ,在公司允许的范围内,我还会主动给客户优惠,”E组组长小余说到。


      成品录制效率高,质量好,合作起来也很顺畅,还有优惠,这也许就是很多老客户这么多年一直选择我们的原因吧。

 

 

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